許多化工廠往往有這樣的現象出現:化工廠內幾乎每個人都很忙,幾乎每個部門都忙不過來,但最終整體效率低下。而且也很難找出原因,不知該如何改善。本文從五個方面分析原因。
1 流程有待完善
一個企業的效率低下首先應檢查企業的流程是否合理,是否簡潔和高效,能否有改進的地方,改進的可能性有多大。
2 制度支持不力
檢查完流程后,再檢查制度。如果流程沒有什么問題,那么檢查管理制度是否有利于促進流程的實施,制度是否真的支持流程,制度是否健全和完善。也許有很好的流程系統,但是服務管理制度和業務管理制度不支持流程系統,或制度之間相互掣肘和矛盾,或漏洞百出,或制度的制定有沒有充分尊重人文情懷,制度過于嚴格了,重罰等于不罰,大家變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對抗制度,制度過于寬松時,約束力不夠。
03 監管不到位
雖然企業有很好的流程,也有很好的全面的管理制度,但是沒有人監管,或監管不力,或監管不到位,或監管越位,或監管手段落后,或監管人員的素質有問題,這些都會大大降低整個組織系統的運營效率。
流程和制度都是固化的,而監管是靈活的,監管必須按原則辦事,如果監管者不能按原則辦事,辦事不公,會極大降低人們對流程和制度的忠誠,監管者素質低下,根本不懂得如何監管,不知道監管什么,怎么監管,那么勢必會造成監管無力。
監管無力會導致不知道大家都在忙什么,是否忙得對了,忙得是否有必要,是否在真正的忙,或忙到點子上;或者監管過于嚴格和僵化,不知道原則和靈活相結合,固守過時的落后的管理制度,那么將極大地限制人們的積極性和創造性。